有个朋友于2004年6月份在维多利亚TCL手机专卖店买了I939的机,回来后可是因质量问题换了三次机.然后那间专卖店就不知搬到哪里去了.后来换的那台机一直是经过TCL指定的维修点送厂维修,一共修了五次.都有质检报告在手中.到现在还是没修好,机仍在维修点处.可以说,一年以来,这个手机在机主的手中使用的时间不超过一个月.
近段又送去维修点维修时,维修人员态度实在恶劣,朋友一气之下打了12315,12315就叫了工商局作调解.可是维修点说:索赔不关他们的事.他们只负责维信.要赔就向TCL公司索赔.于是调解失败.工商局建议起诉.
可他们是TCL的指定维修点,而且这样的问题,他们不会向TCL公司反映的吗?消费者出了钱,为什么投诉还要经过七拐八弯的找不到负责人?
非常的气愤.借此问一下有什么好方法.是否也可以给予暴光一下?
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太平洋在线
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